DIBAI-招聘：支付商务客服，支持0经验，可系统培训！
支付商务客服岗位职责
1.作为商户及渠道合作伙伴的第一联系人，负责日常业务咨询解答、交易流程解释、系统使用指导等。
2.协助完成商户入网流程，包括：资料审核、合同跟进、测试对接事项协调等。
3.定期跟进商户的使用情况及业务需求，提升商户活跃率和交易量。
4.运营支持：协助客户完成商户接入流程（开户、KYC资料收集、接口对接），并提供操作培训与使用指引；
5.实时跟踪支付订单状态，及时处理交易异常、退款、掉单、支付失败等业务。
6.受理并解决商户投诉，例如系统故障、结算问题、到账延迟等。
7.收集客户反馈，整理常见问题并提出产品优化建议.
8.维护合作档案、合同信息、KYC/KYB 商户资料，确保数据准确完整。
任职要求
1.大专及以上学历，专业不限.
2.具备 1 年以上客服、商务助理、商户支持经验（有支付 / 金融科技行业经验者优先）。
3.学习能力强，能快速掌握支付系统、商户后台等业务知识。
4.良好的沟通能力与服务意识，能独立处理客户问题。
5.具有团队协作精神，抗压能力强，适应快节奏工作。
6.会中英文沟通优先（如服务海外客户）。
综合薪资范围：AED7200-10000
福利：工签，带薪年假，房补，话补，餐补，交通补，节日红包，医疗保险等
上班时间：上6休1（周一到周五：早9晚7；周六：早8晚6）
地址：迪拜（可口可乐竞技场对面）
Email：hr@taqar.net
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